法律主觀:
12300受理電信用戶的申訴,這是工業和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。使用手機或固定電話的消費者在向經營者投訴后15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的,可以撥打該投訴電話。
法律客觀:《中華人民共和國電信條例》第二條 在中華人民共和國境內從事電信活動或者與電信有關的活動,必須遵守本條例。 本條例所稱電信,是指利用有線、無線的電磁系統或者光電系統,傳送、發射或者接收語音、文字、數據、圖像以及其他任何形式信息的活動。 第三條 國務院信息產業主管部門依照本條例的規定對全國電信業實施監督管理。 省、自治區、直轄市電信管理機構在國務院信息產業主管部門的領導下,依照本條例的規定對本行政區域內的電信業實施監督管理。
凡使用手機或固定電話的消費者,在向經營者投訴后15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的,均可撥打免費投訴電話“12300”申訴
但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴發生時距提起申訴超過二年的,可不予受理
在工信部的投訴解決完,可以通過如下方法撤銷投訴:1、將解決結果打電話或者傳真到工業和信息化部電信用戶申訴受理中心:電話:010-12300傳真:010-12300-22、將解決結果和資料發送到:accept@買粉絲tcc
買粉絲
買粉絲郵箱
打010-12300,轉1人工服務,告訴他撤銷投訴即可
1、在工信部買粉絲買粉絲界面中,找到并點擊“投訴”欄目。
2、進行身份驗證以確認您的身份。
3、在投訴欄目中,查找相關功能,會有撤銷或取消投訴的選項。
4、點擊撤銷的選項,并按照頁面提示進行操作即可。
未查詢到該數據
12300買粉絲買粉絲撤訴暫無數據是因為未查詢到該數據
買粉絲是開發者或商家在買粉絲公眾平臺上申請的應用賬號,該帳號與QQ賬號互通,通過買粉絲,商家可在買粉絲平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動
投訴流程如下:
首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的,爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。有以下方法:
1、買粉絲投訴:
第一步,添加買粉絲買粉絲“工信部12300” 打開買粉絲,
第二步,在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴” 實際上,不關注買粉絲也有投訴入口;
第三步,向工信部填寫申訴內容 最后,在申訴內容提交頁上,逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏,因為這里是工信部。
2、電話投訴:撥打01012300即可。
在申訴之前需要滿足的申訴條件:
(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人;
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的申訴請求和事實根據;
(四)已經向被申訴人投訴且對其處理。結果不滿意或者其未在15日內答復。
法律依據:
《電信用戶申訴處理辦法》
第一條 為了保護電信用戶的合法權益,規范用戶申訴處理行為,根據《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、行政法規的規定,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議。
第八條 電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。
第十二條 申訴采用書面形式。申訴材料應當包括下列內容:
(一)申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;
(二)被申訴人名稱、地址;(三)申訴要求、理由、事實根據;
(四)申訴日期。
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