什么是直播間標準的單品腳本模型?
1.單品腳本
單品腳本要以表格的形式寫下來,這樣我們能把賣點和利益點非常清晰的體現在表格上,這樣對直播的過程中不會產生疑惑點或者對產品有什么不清楚的地方。品牌介紹,利益點強調,引導轉化的點,主播注意事項都應該體現在直播腳本中。
什么是直播間標準的整場腳本模型?
2.整場腳本
直播整場腳本是對整場直播的內容腳本進行編寫,在直播過程中最重要的就是對整場直播內容的一個安排重點是邏輯和玩法的一個編寫,以及直播邏輯的一個把控。一般帶貨直播整場直播4到6小時。直播中不可以中斷。
1.梳理直播流程
做直播非常忌諱的就是開播前才考慮直播的內容和活動,特別是有的店鋪直播直接拿店鋪的活動就直接扔給主播。
此外主播在之前如果沒有事先預習當天的直播內容和產品,那這個直播最終呈現出來的就是不停的尬播,尬聊。
2.管理主播話術
3.便于復盤總結
總結會是每個主播下播后要面對的一個重要工作,而這個工作則需要后臺管理人員不斷地總結數據,這里涉及到團隊的配合。所以說直播賣貨是要有主播也要有運營,不是主播開播了,運營就可以溜之大吉了。
總結
短視頻帶貨數據復盤分析可以從以下幾個方面入手:
1.流量來源:重點關注直播自然推薦和短視頻引流。這兩個來源比例越大,越有可能盈利,因為這兩種方式主要是靠自然推流,直播推薦做到60%及格,做到90%是優秀。
2.觀眾互動數據:包括點贊、評論、分享等,這些數據可以反映出觀眾對視頻的喜好程度,也可以反映出視頻的質量。
3.商品詳情:了解商品詳情,包括商品名稱、價格、特點等,可以幫助主播更好地推銷商品。
4.直播間場景布置:視覺效果很差會影響觀眾的觀看體驗,從而影響轉化率。
直播第一點:直播間特色
隨著直播帶貨的主播越來越多,帶貨直播這個行業的競爭也是越來越激烈,從一開始的直播帶貨就能賣,到現在的直播帶貨主播很會說也不一定能賣出成績,那么這個時候對于主播來說月有自己的特色,就越能留住觀眾,進行有效的轉化;
直播第二點:帶貨商品詳解
直播第三點:客戶關系維護
直播第四點:下直播不下播
作為主播,除了定時進行直播外,在非直播時間最好也要進行一些短視頻的拍攝,這些短視頻不管是關于商品的還是關于生活的,這些都是在直播外和粉絲進行互動的方式,可以更好地維護主播與粉絲之間的關系。
分享主題:母嬰行業的直播概況和直播自播摸索
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1、直播平臺的選擇:視頻號:適合本身有很強私域積累的品牌,比如寶寶玩英語。寶寶玩英語,積累了很多寶媽群,觸達強,直播帶貨轉化率較高。劣勢是觸達用戶的方式受限于買粉絲,較為單一;流量不如其他平臺。
抖音:不挑品牌,門檻低,公域流量池子大,能夠有技巧拿到免費流量和付費投放,適合初創品牌,也是當前直播的主戰地。
淘寶:適合有電商基礎、有天貓店的品牌。
快手:用戶較為下沉,自播很難,適合有粉絲粘性的達人,比如:之前的辛巴。
總結一下,當前我們的平臺選擇是:抖音直播代播,小紅書種草。
2、直播流程(簡易):1)直播前準備:設備:燈光+直播設備(手機、支架、手舉牌等)
人:主播+中控+助理
選品:包含多個sku和價格。引流品,利潤品,旗艦品,福利
直播話術:手卡(價格、利益點、優惠方案等)、逐字稿
內容準備:預告視頻2-5條
2)直播中:賣貨:
1.產品賣點關鍵詞重復,點贊及互動引導。
2.按照順序講品(折扣,領券,贈品)
3.控制庫存,營造氣氛,逼單
福利:福袋抽獎/秒殺
場控:評論區維護,穿插上秒殺品
直播大概在一小時左右會達到峰值,需要利用好峰值時間。
直播后:整理數據、復盤
3、直播時間:直播時間需要根據各公司規模去確定,僅提供一些參考:
中午12--14點,晚上18--22點。
周二至周四晚上流量較好,成交額較高,周五到周末成交量一般。可能和大品牌都在黃金時期直播有關,需要根據公司特性去搶占用戶時間。
每場直播持續2--4小時,主要還是看公司人力安排。
分享主題:直播腳本應該怎么寫
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1、整體直播的節奏是什么樣?背景:健身類虛擬課程的直播產品,知識付費領域。
直播節奏可以分為以下幾種類型:
公開課形式的直播:講解30分鐘的干貨,賣貨10分鐘
抖音實物賣貨直播:介紹產品上鏈接賣,循環
抖音虛擬賣貨直播:嘮嗑,講干貨,賣課
在定節奏的時候,可以通過先直播一兩場,看一下觀看直播的用戶畫像和停留時間去規劃自己的直播節奏。
2、如何獲取用戶信任?1)讓用戶聽懂其次,問題的描述要更加場景化,并且有例子。比如說在剛開始介紹產品的時候,會說我們有飲食點評,個性化運動方案,還有管家式服務,但是用戶get不到你的意思。可以迭代為:如果你是白領的話,特別建議來幫我們訓練營,為什么你平常吃外賣,聚餐,食堂,特別不健康,這時候我們的我們會有飲食點評,助教會告訴你什么能吃,什么不能吃,如果你吃錯了的話,怎么補救,你吃每樣東西應該控制多少,你每天的配比應該怎么樣子的,你是白領沒有時間運動的話,你可以來我們訓練營,我們每天不需要你特別長時間,你每天下班15分鐘到30分鐘就可以完成我們的課程。
2)讓用戶相信首先是主播,主播更像是一個演員,需要呈現出情緒飽滿,積極為大家服務的形象;
其次需要真實的案例分享,比如秀一下教練的肌肉、腹肌等;
最后加入一些營銷手段。比如說我們現在已經有100單了,我們會說這個是我們復購率最高的一個產品,達到60%多,讓用戶覺得這個產品確實很好。
3)讓用戶留下來主播盡量不要有廢話,內容要有趣,直播場景可以戲劇化一些,比如說可以去用戶的使用場景進行直播。
3、如何能夠更高效地傳遞信息?除了主播口播之外,還可以使用手舉牌、在直播臺上多擺放一些可以傳遞信息的道具。
分享主題:如何選擇一名好主播?
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1、你和粉絲之間是一種什么關系?這個問題可以判斷,他對自己的優勢和劣勢的了解,也是主播對電商直播賣貨這件事情的底層邏輯理解。一切的人設建立于真實之上,所以要根據自己的特性去發展適合自己的粉絲關系。
一般來講,粉絲和主播之間的關系有以下幾種:
閨蜜關系:看起來比較親切,優勢是能夠拉近和用戶之間的距離,典型案例李佳琦;
師生關系:看起來有很多知識儲備,優勢是用戶容易對你產生信任,粉絲粘性強,典型案例爸爸測評;
醫患關系:看起來像醫生,優勢是可以賣客單價高的產品,但需要耐得住性子。
2、和主播交流的感覺是什么樣?主播溝通的時候需要適時有一些微表情,在和他溝通的過程中,看他是否擰巴。
主播,在跟你溝通的時候,如果一直是喋喋不休輸出自己的觀點,那他并不是一個有實力的主播。如果是有一來一去的,并且,懂得留白的,那才是真正有貨的主播,而且一般這樣的人也可以看得出他有團隊協作能力。
3、身體素質怎么樣?在電商主播中,身體素質是很重要很重要的,睡得好腦子才好,身體是一切革命的基礎,可以從日常愛好、學習能力這些點去做了解和判斷。
1、主播
做帶貨直播,主播當然是必不可少的,它相當于主角的位置。主播的崗位工作內容有開展直播,更消費者互動,對消費者進行引導等,負責把控直播間的正常節奏和流程,最終促進直播間轉化和成交。
2、助播助理的工作是輔助主播開展直播,幫助主播一起帶動氣氛、介紹促銷活動、提醒活動、賣點提醒、引導關注,還需要進行產品對接、樣品整理,記錄用戶的問題,并跟進解答。
助播的職責還包括進行畫外音互動,畫外音互動指的是在鏡頭外提出一些關于折扣、售后的問題,往往代表某些觀眾來提問。一場直播至少要2個小時以上,副播就是要配合主播在這么長的時間段里,讓直播間不冷場,還要讓氣氛起來,讓消費者買買買;如果是新主播的話,在某些點難免會出現差錯,這個時候就需要副播去補充主播的短板,主播缺什么就補什么,優秀的助播在很大程度上影響直播的成交額。
3、場控場控管著直播間的中控臺,開播前要進行相關的軟硬件的調試,且負責好中控臺所有相關的后臺操作,包括商品臨時的上架下架、發優惠信息、上架寶貝等,隨時根據直播間要求更改產品價格。
比如主播在直播間里面喊準備發紅包了,那么場控就得對后臺進行操作,還有發放一些優惠券權益等操作也是如此。當直播間的節奏掌控,主播有時候會出現講嗨了停不下來,或是把話題扯遠了。這個時候就要暗示主播,把節奏拉回來了。開播后,場控還要數據監測,包括實時在線人數峰值、商品點擊率,發現有異常要反饋給直播運營。最后是指令的接收及傳達,比如直播運營有傳達的信息,場控就要傳達給主播和助理,讓她們去告訴觀眾和消費者。
4、運營策劃① 運營策劃需要去規劃直播帶貨的內容,確定本場直播的主題,根據主題曲匹配貨品,還要規劃好開播時間段、流量來源、直播的過程玩法等。
② 運營策劃需要協調團隊。協調團隊分外部協調與內部協調,外部協調與就是說封面圖的拍攝、設計制圖、產品抽樣等,內部協調包含協調直播人員的關系情緒、直播時間以及直播期間出現的問題的調節等等。
③ 運營策劃需要協調團隊復盤。復盤是在工作執行完成以后,先要根據人員配合的表現再加上消費者數據上的反饋進行一個分析解讀和總結,給出合理的建議。
5.數據優化師優化師是負責做日報、回客戶群消息、寫文案、想素材、上計劃、審核不過再改、寫投放總結、參加媒體培訓,最主要的還是 負責投放一系列的問題。
6.客服客服不會在直播間出現,但在用戶購買產品時,或者購買產品期間,可以有效處理用戶購買產品后出現的各種問題,包括出單,物流,復購等,一個好的客服,可以再很大程度上帶動整個直播團隊的銷售額。
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