1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期,制定出貨計劃;
2、安排訂單的訂艙,拖車等運輸工作,及整合制作報關所需信息;
3、負責所有出貨文件的制作;
4、負責訂單核銷退稅等操作;
5、完成上級交辦的其他工作。
擴展資料:
工作特點
1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2.溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。
3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4.工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
素質要求:
1.分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
2.預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
4.專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
6.人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
7.法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
8.談判能力。有口才,有技巧。
9.管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
10.物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
職業發展路徑:
從企業管理角度來說,經理對跟單員的工作監督較為頻繁。因此對優秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下,重要性不斷凸現出來,在很多公司,跟單員成了老板們的特別助理,要做總經理,先做跟單員這句話成為了跟單員的真實寫照。
跟單員工作涉及企業的多個環節,便于積累工作經驗和管理知識,具備了一定經驗以后,跟單員可以發展為跟單經理。業績突出的跟單員或者跟單經理,在具備相應工作經驗,積累豐富管理技能,擁有一定規模的客戶群后也可嘗試獨自創業.
一、外貿業務助理工作內容1
1.充分了解公司的產品的材質,規格(我們專業做童裝)。可以跟客戶介紹公司產品的優勢
2.學習給客戶寫郵件,推薦產品
3.學習如何找客戶,維護客戶,和客戶保持良好的關系
4.了解外貿的基本流程
5.學習做產品目錄、報價單、形式發票等
6.了解各種收款方式和其中的風險
7.處理客戶郵件。跟進樣品,安排倉庫發貨
二、外貿業務助理工作內容2
1、負責老客戶的跟進、維護以及二次開發;
2、負責訂單的處理,訂單安排、跟蹤落實等;
3、負責及時準確地與業務、采購等同事做好跨部門協調溝通工作;
4、跟蹤業務進度,獨立處理工作中出現的各種問題;
5、完成領導安排的其他工作。
三、外貿業務助理工作內容3
1、協助業務員完成訂單操作,能獨立處理和解決所負責的業務;
2、協助處理客戶下單,工廠訂單生產跟蹤,質量控制,出貨等整個業務過程并負責相關業務資料的整理和歸檔。
3、整理樣衣,系統錄入數據,拍照寄送樣衣,做好外貿跟單記錄及日常郵件處理;
4、服從安排,及時完成上級領導交給的其它工作。
四、外貿業務助理工作內容4
1、熟悉外貿業務基本流程;
2、能獨立開發新客戶;
3、負責公司產品出口業務,接受客戶詢價、報價、訂單確認等工作;
4、跟蹤訂單生產、檢驗及發貨等情況;
5、維持與海外客戶的日常業務聯系;
7、英語有一定的聽、說、讀、寫能力;
8、參加國內外展會
五、外貿業務助理工作內容5
1.協助業務跟進客戶,處理國外客戶的郵件。
2.負責跟進業務訂單的下單、生產、驗貨,發貨,收款等內部流程。
六、外貿業務助理工作內容6
1.協助業務員維護新老海外買家,保持良好的關系,順暢的溝通;
2.協助業務員處理訂單,確保產品符合客戶要求,以及順利及時的完成;
3.訂單細節管理與跟進、匯總;
4.完成業務經理交辦的其他工作。
一、跟單員的工作內容性質
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1)函電的回復:
(2)計算報價單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄,樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
二、跟單員的工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。
1.責任大。跟單員的`工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2.溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。
3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4.工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
三、跟單員的素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:
(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
(2)預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
(8)談判能力。有口才,有技巧。
(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
(10)物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
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