服裝理單員是協調員,主要對客戶所訂的產品進行跟蹤,并協調貨物報關、貨物裝運等。在小企業中身兼多職。
服裝理單人員是業務員:理單員不是被動地接受訂單,而是要主動地進行業務拓展,對準客戶實施積極推銷,以達成訂單為目的。因此理單員必須:1,收集信息;2,尋找客戶;3,設定目標;4,傳播信息;5,推銷產品;6,提供服務。
服裝理單員是業務助理:要協助業務經理接待、溝通、跟進客戶。
1,處理電子文件、收發傳真等;
2,詢價、報價;
3,驗收訂單;
4,管理客戶檔案并接待來訪客戶;
5,交寄樣衣;
6,聯系相關業務部門;
7,制作各類貿易單據。
服裝理單人員必須具備以下素質:
1,專業知識:要掌握服裝樣板、縫紉工藝和服裝面、輔料的品質鑒別等專業基礎知識;
2,電腦辦公軟件知識:①,Word文檔和Desktop管理;②,Excel電子表格系統;③,Outlook客戶往來函電,收發電子郵件;
3,服裝專業外語知識;
4,分析能力;
5,預測能力;
6,表達能力;
7,人際關系處理能力;
8,法律知識;
9,管理與推銷能力;
10,談判能力。
一、服裝理單員的主要工作內容如下:
1、訂單銷售的審核工作;要求審核工作認真負責、有問題單據上報;
2、有問題貨品的系統核實及改單,庫存調整工作;要求改單及時、跟進核實;
3、經銷商及直營店串貨、少貨情況處理;要求認真核實,及時調整處理,及時上報;
4、倉庫入庫單據確認工作;要求核實無誤后確認入庫,協助財務核實入庫情況;
5、差異入庫貨品的處理工作;要求有問題入庫單據及時調整處理,及時整理與上級溝通,并有效跟進處理結果;
6、有質量問題的貨品處理工作;要求不定期安排返貨并及時跟進回復情況、核對并確認退貨明細及申請調價;
7、處理客戶投訴、單品返貨及相應的扣款及貨品賬目處理;要求處理客戶投訴服務得體,不卑不亢,并及時處理投訴事件,客戶扣款條目記錄清晰,不得漏扣。
二、服裝跟單員的主要工作內容如下:
1、要用電腦設計制衣廠的制造通知單;
2、根據實際需要在制造通知單上填寫客戶名、產品名、工藝流程、工藝要求、工序安排、款式圖、規格表、裁床表、后整、面料、輔料等相關內容;
3、要根據制單的要求來全程跟蹤和負責,檢查和聯絡各個部門的進度,協調各個部門出現的問題,如布料的檢查、輔料的檢查和配置、車縫的檢查(中查總查)、繡花片印花片的檢查、服裝規格的測量、出貨的數量、出貨的日期等等;
4、完成公司領導交待的其他工作任務。
差不多一個月的實習,我說說自己對面料理單員的理解。
簡單來說,面料是從坯布到染色或者是印花然后再到服裝這樣一整個過程,但是一般服裝和面料是分開的。如果是專門理單,不負責拉訂單這塊的話,業務員接到了單子,比如做什么成分面料,染色什么樣的,或者是印什么風格的花,這些都是客戶的要求。根據客戶的給的樣布或者是電子稿圖片來達到客戶的要求。有以下幾個步驟:
1、聯系采購員,采購此種面料的坯布,當然如果有的話就直接從倉庫調用。
2、打樣,分為小樣--米樣--匹樣,如果小樣OK就打米樣,這些流程都是由理單員交代給染廠或者是印花廠做的,樣品什么時候可以出都是要時刻跟著,并且在客戶要求的日期內處理好。客戶確認好小樣才可以打米樣,再確認后在打匹樣,之后就是大貨了。整個過程的銜接都是要理單員去跟的
3、每次貨出來之后,要聯系客戶確認訂單是否滿足要求
4、發大貨之前要檢驗,包裝的,這些也是理單員聯系倉庫,安排檢驗,包裝。最后聯系物流發貨
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