帶貨門檻有3條:
1、主播帶貨口碑不低于4.2。
2、主播帳號符合平臺安全規范,不存在作弊等安全風險。
3、直播間在當前小時需添加過購物車并成功售賣小店商品商品。
最近90天的訂單數(異常、虛假數據均會在計算時予以剔除)不足計算門檻,則不予顯示達人帶貨口碑。若發現主播存在違規行為(如虛假交易、流量作弊等),將永久取消違規主播上榜資格,并會視情節嚴重情況,進行商品下架、禁播、取消帶貨資格等處罰。
帶貨口碑分指示構成調整:
a、商品體驗:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的商品好評數據和品質退貨率數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
b、物流服務:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的物流好評數據和物流到貨時長數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
c、服務態度:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的服務好評率、投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
帶貨分為5分制,低為3分,若作者近期90天的訂單數(異常、虛假數據均會在計算時予以剔除)不足計算門檻
原來的口碑分考核規則是偏向商家經營視角的,也就是從商品、物流、服務三個維度對達人進行考核;這樣的考核方式其實是達人自己無法控制的,因為商品質量和服務并不是達人能決定的,商家會受合作商家的影響。
現在的新版口碑分調整為考核內容、商品、服務,將從達人視角切入,進行考核。
1、內容口碑分
占比總口碑考核分的35%,考核的是達人分享商品產生的有效支付訂單中的內容宣傳負反饋率;也就是在訂單評價或者是退款原因中,消費者表達了對描述不符,虛假宣傳,發貨時間不符等。
2、商品口碑分
這個考核的是商品體驗分和商品好評率,占比總口碑分的60%,新版考核分刪除了原有的售后指標,調整為掛車內容創建時間的當天中午,更新之后的商家體驗分和商品好評率。
它跟商家的店鋪體驗分直接掛鉤,并且跟達人帶的商品的好評率也直接掛鉤。
簡單來說就是,如果達人帶的一個商品的好評率不高,那么會直接降低達人的商品口碑分,并且如果這個商品對應的店鋪體驗分是4.5,而達人的帶貨口碑分是4.8,會直接拉低達人的口碑分。
3、服務口碑分
占比總口碑考核分的5%,刪除了之前的商家視角的服務考核,這次僅考核消費者進線投訴達人的內容宣傳的問題,也就是達人的服務負反饋率。
比如說消費者在商家投訴,達人在直播過程中把他拉黑了或者禁言了,這些都會影響達人的服務口碑分。
二、新版帶貨口碑分對小店商家的影響在哪里?
根據新版帶貨口碑分的規則,抖音小店商家的商品好評率和店鋪體驗分,是會直接影響達人的帶貨口碑分的;所以如果說你的店鋪體驗分很低,會直接影響達人合作對接,大部分都是不會愿意給你帶貨的。
我們舉個例子,假如達人本來自己的帶貨口碑分有4.9分,但是我們店鋪體驗分只有4.6分,低了0.3分,這個差距會讓達人猶豫要不要跟你合作。
如果你的商品好評率又低于90%,那你去邀約達人時,達人看到這個數據就不會同意和你合作了,因為你這兩項直接就會拉低他們的帶貨口碑分。
抖音小店的達人帶貨口碑分和商家體驗分,是不一樣的,但都會對我們商家有影響,需要我們時刻關注;
今天就分享到這里了,如果你對口碑分還有什么不懂的,或者不知道如何維護店鋪體驗分,也可以來找我買粉絲;另外,我還整理了抖音小店的做店經驗及防踩坑36計等資料,可以關注文末領取。
抖音店鋪評分和帶貨評分不一樣
抖音小店dsr評分是店鋪考核評分,是平臺根據小店的用戶口碑,商品信息以及服務態度綜合考核給出的評分。 考核周期為前一天至前六十天的數據,最低分1分,最高分5分,當評分低于4分時,平臺有權終止合作,也就是抖音小店被清退。 需要注意的是,抖音小店dsr評分也不是商家體驗分,二者不能混為一談! 另外,小店dsr評分本質上是平臺對抖音小店的質量評估;而抖音小店口碑分是對達人帶貨商”
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