登錄后設置自動回復里的“被添加自動回復”即可。
1. 登錄買粉絲公眾平臺。
2. 點擊左上角“自動回復”。
3. 自動回復共分3種:
1)被添加自動回復:表示有新的粉絲關注時自動回復的內容。可以為文字、圖片、語音或者視頻的一種。
2)消息自動回復:類似“聊天機器人”,能夠在收到粉絲留言時自動回復設定的內容,只能設置一條回復消息。
3)關鍵詞自動回復:設定關鍵詞以及相應的回復內容,這樣收到包含關鍵字的內容的時候就可以自動回復相應的內容了。最多設置200條規則。
規則名可以理解是你對這一組關鍵詞回復的一個總的歸類,便于查找與記憶
比如規則名設置為“公司”,那么你在后面關鍵詞設置里可設置“1”回復內容公司簡介、“2”回復內容產品目錄、“3”回復內容公司地址
為了方便管理,也可以將規則名從1開始一次排序
關鍵字自動回復設置方法
登錄買粉絲公眾平臺=》功能=》自動回復=》關鍵詞自動回復=》添加規則,即可添加相應的關鍵詞自動回復信息。
溫馨提示:
1、文字中可以輸入網頁鏈接地址,但不支持設置超鏈接。
2、關注用戶發送消息命中設置關鍵字回復規則后會有5秒鐘的響應時間。
3、規則名稱自己設定(作為區分作用);
4、關鍵字配置(作為粉絲發來命中的關鍵字);
5、回復信息(命中關鍵字后自動回復的信息內容);
6、勾選了“回復全部”,只要粉絲命中關鍵就會自動回復該規則內的所有回復;若未勾選,會隨機回復;
7、建議在一個規則里設置一個關鍵字,以便粉絲獲得想要的答案。
關鍵字自動回復的規則
1、字數限制:
買粉絲公眾平臺認證與非認證用戶的關鍵字自動回復設置規則上限為200條規則(每條規則名,最多可設置60個漢字),每條規則內最多設置10條關鍵字(每條關鍵字,最多可設置30個漢字)、5條回復(每條回復,最多可設置300個漢字)。
2、規則設置:
您可通過買粉絲公眾平臺設置多個關鍵字,如訂閱用戶發送的信息中含有您設置的關鍵字,則系統會自己回復。
同一規則中可設置5條回復內容,如您設置了“回復全部”,粉絲發送信息中含有您設置的關鍵字,會將您設置的多條回復會全部發送,若未設置“回復全部”,則會隨機回復。
3、關鍵字設置:
1)每個規則里可設置10個關鍵字,若設置了相同的關鍵字,但回復內容不同,系統會隨機回復。
2)每個規則里可設置5條回復內容,若設置了多個回復內容(沒有設置“回復全部”),系統會隨機回復。
3)多條回復設置方法:進入編輯者模式,點擊關鍵詞自動回復=》添加規則=》輸入關鍵詞匹配內容后,再添加內容,然后選擇“回復全部”即可。
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