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南航客服電話打不進去建議乘客先等待一會時間再去撥打電話,或者可以直接使用自助語音服務來處理。南航客服電話撥打不通是很正常的事情,尤其是在高峰期的時候,撥打客服熱線的人數有些多,導致人工客服忙不過來,因此會一直出現占線的現象。
注意把電話撥通之后,根據語音提示去輸入1,這樣就能順利進入普通話模式。接下來根據語音提示,說出自己想要辦理的相關內容,比如我要退票等。之后再去輸入2進入人工模式,最后等待人工接聽熱線電話即可。
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中國南方航空股份有限公司,總部設在廣州,以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志,是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司,擁有新疆、北方等16家分公司和廈門航空等6家控股航空子公司,在珠海設有南航通航,在杭州、青島等地設有22個國內營業部,在新加坡、紐約等地設有68個國外辦事處。
截至2017年底,南航運營包括波音787、777、737系列,空客A380、A330、A320系列等型號客貨運輸飛機超過750架,是全球首批運營空客A380的航空公司。2017年,南航旅客運輸量超過1.26億人次,連續39年居中國各航空公司之首。機隊規模居亞洲第一、世界第三。
南航以打造“陽光南航”為使命,以“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續創新、愛心回報”為文化理念,以“成為顧客首選、員工喜愛的航空公司”為愿景,致力于建設具有全球競爭力的世界一流航空運輸企業。
南方航空集團公司視覺識別系統是由標志、中英文標準字體、標準色彩、吉祥物、輔助圖形五部分構成。它們是整個企業信息傳達與形象識別的核心,由此確立了企業對外的基本視覺形象。所有關于中國南方航空的視覺傳達與表現,均應嚴格遵循本手冊所規范的使用方法,以建立完整統一的企業形象。
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