,實在是最正常不過的日常經營管理范圍之內內的組織決策,更是餐飲企業根據市場情況做出的常規動作。
海底撈在漲價之后的道歉為海底撈又贏得一波流量。不得不說,海底撈這次又是一厲害的的公關,因為這次委實收獲了一波好感,道歉信中直言是公司管理層做出錯誤決策,因此傷害了顧客利益,為了確保顧客利益,選擇到恢復之前的價格,給消費者一種海底撈依然還是服務至上的感覺。
因為足夠真誠,絕大部分的餐飲消費者依舊愿意買單的,并且愿意接受海底撈的充滿誠意的道歉,也愿意再次光顧海底撈。
2024-07-24 11:38
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