能。以app的使用界面的使用體驗為例,當你初次點開SheIn的App時,系統會首先詢問你是否同意跟蹤你在其他App和網站的活動。接著,它會帶你穿越以下幾個頁面。
(1)首單9折,退貨免費:鼓勵你快速下單而無須擔心買到問題產品。
(2)醒目地顯示“每日上新1000+”,吸引你頻繁回來。
(3)賣家提供貨到付款服務,進一步消除購物流程中的信任障礙。
(4)詢問你對哪個品類感興趣,以便提供更出色的個性化體驗。
(5)一周內再次登錄,可享受8折至8.5折優惠。
5.積分留客法
每日登錄、參與設計游戲、驗證郵箱等活動都可以獲得積分獎賞。馬修驗證了自己的郵箱,又寫了幾條評價,掙到的積分幾乎相當于3美元了。
6.獎勵評價法
在時尚電子商務中,退貨的成本十分昂貴。作為降低退貨率的一種手段,評價在這個行業中顯得尤為重要。SheIn用積分鼓勵客戶在評價中附上圖片和自身尺寸信息,這能幫助其他客戶更準確地判斷某件衣服是否適合自己。
7.用戶分享法
SheIn鼓勵用戶產生分享內容。用戶可以在網站和App里曬出自己的買家秀,并由此獲取粉絲。這一方面有助于打造品牌忠誠度,也能提供更多圖片引導讀者消費,幫助其他客戶判斷產品是否適合自己,同時還提供了持續吸引客戶的內容推送。
8.直播活動與購物節
SheIn舉辦的“SheIn掃貨節”類似于小型的阿里巴巴雙11活動,屆時會請來許多網紅名流助陣,聚集人氣。
9.智能推薦
SheIn網站和App在體驗上是智能的由發現驅動的推薦流,而不是以搜索為主的驅動方式。因為SHEIN用戶基數大,積累大量的消費數據使得大數據算法精準分析數據、超越同行。SHEIN基于大數據的智能推薦功能,可以猜懂顧客喜好,精準推薦產品,從而為顧客節約搜索時間,改進購物體驗。
10.試銷與批量測款
11.快速上架新品
保持迅速上新,保持對消費者注意力的持續吸引
SHEIN能夠在短時間內迅速擴大用戶數量,得益于對于中東、印度等人口眾多的新興市場的開發。眾多的用戶基礎,量變就會帶來質變,使得生產、物流、先進IT系統實現規模效益成為可能,從而推動業務飛速發展,形成良性循環的飛輪效應。
(仲臻編寫于上海22年1月15日)
參考文獻:
1.《Shein用戶增長技巧,用戶群體是那些》,
2024-07-29 02:10
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