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商務談判是外貿活動中必不可少的活動之一,了解談判方的文化習慣和正確的談判禮儀尤為重要。
印度商人的特點:觀念傳統,思想保守;不愿意做出有責任的決定,遇到問題常常找借口逃避責任;工作失誤受到指示會不厭其煩的反復解釋;喜歡漫天要價,討價還價;疑心重。
在跟印度商人談判的時候要做好談判的準備,提前確定自己談判的目標,明確自己的價格,不要因為在談判過程中客人的滔天大論而亂了自己的分寸。堅持自己的價格底線,客人討價還價時,盡量避免讓步,否則會讓他覺得你讓步的空間很大。
另外在商務談判中應注意自己的商務禮儀:
著裝禮儀。穿著要整潔正式、莊重,男士應刮凈胡須,穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細高跟鞋,應化淡妝。
交談禮儀。談吐自然大方,不可露傲慢之意。詢問對方要客氣,如"請教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。 講話或聆聽對方講話時,目光注視對方時,目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方,這樣使對方感到被關注,覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好,手勢自然,不宜亂打手勢,以免造成輕浮之感。
談判中應坐姿端正,切忌蹺二郎腿,切忌雙臂在胸前交叉。交談過程應關閉通訊設備或者調至震動。
呵呵,印度客戶嘛,你要做好心理準備,特別是新客戶
他們的辦事效率很低的,這樣拖著也正常
有時候甚至不是效率的問題,很多時候故意顯得好像馬上就要跟你簽長遠的大合同了,就逼著你一再降價,知道你們這些小年輕沉不住氣,所以故意一拖再拖
這種情況雙方都有責任,可能你的責任更大些。我想到的常規解決方案:
1,這個細節對客戶使用產品有多大影響?是否可以在不影響功能或影響較小的情況下繼續使用,如果可以,我建議雙方協商個折扣價,不用退貨換貨了。
2,客戶堅持換貨的話,那批貨物最好能在當地找別家銷售掉,價格便宜點賣掉算了,再折騰回來也是麻煩事。
個人見解,僅供參考。歡迎采納。
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