全感——我交了這么多學費,老師有沒有在糊弄孩子?孩子越小,家長在教師陪聽的比例就越大。
當然,如果老師成為家長的朋友,那就不一樣了,家長不止會更加放心教師的付出程度,而且當孩子出現成績下降等問題時,家長第一想法就不會是「老師差勁要換人」而是和老師溝通下自己孩子最近出什么問題了。
所有的家長會都是工作范疇之內的交流,工作場景的建立注定家長和老師之間的話題的局限性,雙方關系很難突破「雇傭」關系達到「朋友」層面。
但是朋友圈的存在,能夠讓家長和老師互相走進對方的生活,形成工作之外的弱聯系,一個點贊、一個留言就能拉近本來就有做更進一步交流意愿的雙方的關系。
所以,朋友圈是創造了家長和老師工作場景之外的生活場景,基于此,不建議有些老師用買粉絲小號作為和家長聯系的媒介。即使必須如此,也該在小號中及時分享生活內容,讓自己的形象豐滿起來。
3、提高文章的打開率。
上文已經提到,買粉絲文章的打開率并不高,行業整體平均在 10% 左右,但是朋友圈文章的閱讀率相對高很多,原因有兩個:
買粉絲在設計時,就盡量突出了社交屬性,弱化媒體屬性,所以將服務號文章折疊起來了,造成大家的閱讀成本比較高;
與曾經的 qq 空間不同,朋友圈私人屬性更強,當大家瀏覽朋友圈時,會有一種「在家」的感覺,戒心也會放低,更加傾向于認同朋友的推薦。
既然這個人出現在你的朋友圈,那么你們一定有某些價值觀是趨同的,此時朋友轉發的內容必然是符合你們價值觀的,對于你來說,閱讀這些經過篩選的內容獲得的價值就會增大,所以打開此類文章意愿更強。
四、蓄水池——年級群怎么轉化?
調研了一些機構,我發現這個環節是普遍做的最差的。有的校長甚至沒有考慮過這個環節,認為只要買粉絲能聚集粉絲就沒問題。其實,買粉絲的問題在于,單項輸出內容,沒有互動性交流。
對于輸出娛樂內容或文化內容的買粉絲,粉絲存在的目的就是獲取信息,交流欲望不強,但是對于輸出知識性或工具性內容的買粉絲,粉絲接受信息后往往會有迷惑或欲望,想進行溝通交流獲取、補充信息。
機構的買粉絲顯然屬于后者,所以,不提供一個「交流場地」讓家長參與進來,粉絲粘性就會越來越差。因此,每篇文章后面,我們不要再放置干巴巴的硬廣了,放置「掃碼進群」吸引讀者參與深度交流往往才是更好的方法。
有的校長想到這一點,但是比較粗獷,不分年級,把所有的家長都放置到一個群中,導致群成員組成非常雜亂。
三年級的家長和高三的家長會有共同語言嗎?當然沒有。機構這么做的出發點根本不是讓家長更好的交流,而是降低自己的群運營工作量,這又是反產品思維的。
所以,群設定越細越好。但是相應的運營成本也會上升,所以,我認為,每個城市的每個年級有一個單獨群就是比較合理的了。
一旦家長入群,從這個環節開始,商業屬性就比較明顯了,但是負面影響并不會太大——是家長自己進來的,可不是我把傳單硬塞給你的。
此時比較建議的程度是家長盡可能了解群的運營主體即可,低頻的一些對機構硬廣問題也不大,很多話不必說——家長又不傻,當然知道你的目的并不是做公益,但是享受免費信息服務的同時接受一些機構宣傳是完全合理并可以接受的。
這時群運營人員應該盡量與每個家長進行單獨聯系,篩選潛在目標家長,并標注后進行重點跟蹤服務是時機讓銷售給家長一對一進行課程銷售了嗎?不,還不到。切記一句話:永遠給顧客當下想要的。
當家長潛意識中還只是來「蹭信息」的時候,這種非面對面銷售的成單難度很大,很可能得到的只是「好的,考慮考慮」等敷衍。但是值得恭喜的是,在這個階段已經會有一些家長主動進行課程買粉絲了。
五、線下活動必不可少
經過上面四環的運營,我們會在每一環節上都積攢一定的家長流量,也會在單環上實現一些轉化,但只有導流到線下活動才會實現較高轉化。
比如,家長幫最主要的任務并不是直接成單,而是給線下活動(公開課、交流分享會等)導流。
根據買粉絲社群營銷流程(下圖所示),我標注了三級買粉絲成單渠道:
第三級是家長看完文章后直接聯系機構買粉絲,這一級比率最低,銷售難度最大;
第二級是家長在群中和群主互動后,產生需求進行買粉絲,這一級比第三級比率高很多下,銷售難度也小一些;
其實最重要的、效率最高的還是第一級——線下活動,家長充分了解機構情況,甚至不用買粉絲,大量的家長能夠直接報名成單。
其實,不止是家長幫,所有的買粉絲社群運營的最終目的都是為線下活動導流。
如果你完全沒有社群基礎,沒有源頭的水管怎么能出水呢?在對你沒有任何了解的前提下,只看到傳單或就憑傳單上那點獎品家長就花那么大的時間成本來聽你做廣告?
所以,你的線下活動當然沒人參加,或是有人參加也是以自己的在讀學員家長為主。
2018年幼兒園入園須知【一】
一、辦理依據
《幼兒園管理條例》、《幼兒園工作規程》
二、入園條件
入園幼兒應為身體健康(無慢性傳染病)、可以正常參加集體活動的3至6周歲兒童。小班招收當年9月1日以前滿3周歲的幼兒入園,在條件允許的情況下可以招收3周歲以下的幼兒入園。中班、大班若有空缺,可招收適齡幼兒插班入園。
三、需提供的材料
(一)幼兒的戶籍本原件、復印件,幼兒小2寸照片3---6張
(二)幼兒監護人的戶籍原件、復印件
(三)《兒童預防免疫接種證》原件、復印件
(四)外地戶籍幼兒,提供其父母流動人口暫住證明(到所在辦事處辦理)
四、辦理程序
在規定的時間到長順縣睦化中心幼兒園報名并填寫《幼兒入園登記表》,報名結束后,幼兒園組織相關人員對所有新生進行全面體檢,對體檢不合格的幼兒學校會采取相應的對策。
五、入園、接送制度
家長來接必須在門外等候,等待代班老師把孩子送出,未經允許不能進入幼兒園。
接孩子時必須主動把“接送卡”交給當班教師。
遇到不熟悉人員接送的,需要家長提前通知幼兒園,持“接送卡”并且經孩子認識方可接走,否則,園方有權拒絕。
4.請家長按時接送孩子:上午7:40—8:30入園,下午16:00—17:00離園。
幼兒園地址:長順縣代化鎮睦化社區睦化村老場壩組
六、聯系電話
學校座機xx
2018年幼兒園入園須知【二】
中國兒童中心實驗幼兒園是一所環境幽雅、樹木蔥郁、綠色生態的北京市市級示范幼兒園。幼兒園以“共情潤心、雙格發展(健康體格和健康人格)”為辦園理念,堅持“環境育人、兒童參與、家園共育、快樂成長”原則,促進每位兒童身心和諧發展。
歡迎您和孩子來到我們幼兒園。入園前需要您配合和準備的事項如下:
一、請您在辦理入園手續時,攜帶以下材料:
1、請完整填寫入園登記表,正反面打印3份(見附件1);
2、父、母、孩子戶口本復印件各1份;
3、孩子戶口的戶主首頁復印件1份;
4、父、母、孩子身份證復印件各1份(若孩子未辦身份證可不提供);
5、居住地房產證明復印件1份;
6、如租用房屋,請您提供租賃房屋證明復印件1份;
7、請用孩子的名字到北京銀行開辦賬戶(開辦卡或存折都可以),請您將孩子全年的費用存到賬戶中,將卡號或存折號提供給園財務室,園方會按時從賬戶中劃扣托費并開具發票。
以上提交材料時間為7月16日、7月17日(上午8:30-11:00)
提交材料地點:幼兒園一層(電梯旁邊進入)
二、幼兒衛生保健方面需要準備的材料(入園前提交到園醫務室)
1、兒童計劃免疫本(在入園前必須完成水痘疫苗接種);
2、兒童保健手冊;
3、幼兒園體檢時間為7月11日、7月12日、7月25日,請按照園方通知的時間帶幼兒到北京市西城區婦幼保健院完成體檢(幼兒必須空腹),體檢結果3個月內有效。
溫馨提示:體檢時請家長攜帶醫保卡或者身份證。如兩種證件都沒有,請攜帶戶口本。
4、8月6日—7日(上午9:00-11:00)攜帶體檢表、兒童計劃免疫接種本、兒童保健手冊到幼兒園二層辦理兒童入托手續,(凡轉園兒童無需體檢,但需攜帶原幼兒園二期打印版轉園證明,轉園證明3個月有效)
體檢地點:北京市西城區婦幼保健院,兒童保健科(北京市西城區亞泰中心三層)
交通路線:地鐵四號線陶然亭A口向北100米路西;公交83路、133路、381路、特14路自新路口北站。
西城婦幼保健所買粉絲電話:83541354、63577258
三、孩子來到幼兒園是孩子成長過程中非常重要的轉折點,孩子初來園時可能會出現以下不適應情況:
1、情感不適應:表現在依賴性強,感情上不滿足,有不安全感,離不開父母,愛發脾氣,愛哭鬧。
2、生活不適應:因為作息制度和要求與家里不同,可能會出現不自己吃飯、喝水、上廁所、不睡覺等,還可能會出現生病的情況。
3、人際交往不適應:表現在不會與小朋友友好相處,不能用語言表達自己的愿望與需求,可能會出現一些攻擊性行為(如打人、咬人等)。
四、不同的孩子入園時的表現也不同,為了使我們的寶寶能盡快適應幼兒園生活,請家長配合我們做到:
(一)心理準備
1、入園前:帶孩子到幼兒園附近活動,讓孩子提前熟悉幼兒園及周邊環境,消除對幼兒園的陌生、焦慮感。
2、幫孩子認識小伙伴:有意識地多提供孩子和其他小伙伴一起玩的機會,讓孩子逐漸體會和同齡人一起玩耍的快樂,初步學會與他人相處。
3、家長應調整好自己的心態,時刻給孩子以正面積極的心理暗示。家庭成員間要保持一致態度,避免出現教養理念和做法上的不一致給孩子帶來的負面影響。
(二)生活準備
1、調整生活規律:了解幼兒園作息時間,培養孩子早睡早起的習慣,并每天在固定時間進餐、午睡,習慣過有規律的生活。
2、有意識培養孩子獨立吃飯,讓孩子學著用小勺自己吃飯,家長多給予鼓勵。
3、入園前幫孩子戒掉用尿布的習慣,學會入廁,練習蹲坑式的大、小便(女孩),男孩會用小便池。
4、幫助孩子養成喝白開水的習慣,并能用杯子自己喝水。
(三)物質準備
1、入園時給孩子帶2套換洗衣褲和1雙拖鞋(繡好名字備用)。
2、帶1張和爸爸媽媽的合影及孩子個人2寸照片2張。
五、請家長嚴格遵守幼兒園接送制度,規定如下:
1、接送孩子請從幼兒園西側柵欄門入園,早晨來園時間:7:30;晚上接孩子時間:周一至周四17:10接;周五17:00接。早晚接送幼兒時家長要出示接送卡,有序出入,不要擁擠,注意安全。如因特殊情況需晚來、早接時,請向工作人員說明情況,聽從工作人員安排從幼兒園二層磁卡門進、出。原則上非接送時間,家長未經允許,不得進入園區。
2、早晨來園時,家長須將幼兒親自送到教師手中,幼兒離開時須從教師手中接走幼兒。幼兒原則上由監護人接送,如需委托他人接送時,被委托人應具備法律規定的完全行為能力(年滿18歲的成人)。委托接送前請家長先打電話將委托人姓名、年齡、特征及與幼兒之間的關系告訴本班教
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