p>在客戶支持方面位居第一
對Proliant服務器的客戶滿意度位居第一
惠普是硅谷神話的源頭,是創新技術和創新企業文化的象征。但是,如今硅谷成為全球創新圣地,惠普的創新步伐卻已經停止很多年了。雖然,目前惠普在硅谷依然是規模最大的企業(收入),但是,惠普在任何一個重要領域都失去了領導地位。如今,IBM依然在服務和大型機方面獨領風騷,微軟和英特爾在操作系統和CPU上依然把持全球壟斷地位,思科高達70%的堅挺毛利率顯示了網絡設備王者地位依然堅固,而端著直銷模式法寶的戴爾,其突飛猛進從來沒有任何放緩的跡象,可是支撐惠普龐大軀體的居然是小小的卻是暴利的打印機墨盒,這不能不說是一個巨大的諷刺。
惠普的現在充滿了風風雨雨,惠普的未來更是充滿了懸念。"鐵娘子"卡莉通過一場"血洗般"的權力大戰,粉碎了惠普元老們的反擊,也徹底割裂了"惠普之道"的傳統,那么,與傳統的決斷能否真正拯救惠普,成就惠普,這是一個巨大的問好。作為最早進入中國的IT巨頭之一,惠普在中國一直一馬平川,當然這樣美好的日子也已經成為永遠的歷史。在中國,惠普也將走上漫漫的下坡路。關注惠普,就是關注我們IT本身。
惠普在中國是政府公關、媒體公關和客戶公關最成功的典范,因此媒體輿論上幾乎看不到任何對于惠普問題的反映和批評。那么,惠普真的如此完美嗎?今天,我們試圖破除迷霧,走進惠普深處,透視真實,也透視被層層掩飾的問題。
惠普占領了全球打印機40%的市場。打印機事業幫助這家計算機巨頭度過了一個又一個艱難歲月。2002年,喬希的打印機部門銷售收入占整個集團720億美元的總收入的28%,是集團31億美元利潤的105%——其它部門都在虧錢。打印機事業使惠普安然度過科技行業的蕭條時期,在頗富爭議的,收購康柏公司的行動中,更是起到了中流砥柱的作用。正如Bear, Stearns & Co公司的分析家雷夫說的那樣“在過?/ca>
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